常見問題

訂購貨品

第1步: 選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面 

第2步: 於頁面右方選擇規格(如適用)，然後點擊「加入購物車」

第3步: 於「購物車」頁面確認所揀選的貨品及數量，並點擊「訂單結帳」

第4步: 於「付款及確認」頁面輸入送貨資料及選擇付款方法 

第5步: 然後點擊「前往結帳」

就是如此簡單！訂購貨品後您將收到確認電郵。包裹離開貨倉後您亦會收到電郵通知。 

祝您購物愉快！

訂單出貨時間

 • 確認訂單後我們會盡快將貨品送抵。訂單一般會於24小時內交付速遞公司，並在7個工作天內送抵。大部分訂單會於3至4個工作天內送抵。

送貨及運費

配送範圍全台灣、满NT$499免運費

運輸公司：黑貓宅急便

客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)

我們會不定期開展免費送貨促銷活動，請註冊以獲取最新新聞和更新。

付款方式

Gimall購物支持貨到付款和信用卡支付！

如何查詢訂單狀態？

 •  請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司，黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。

 •  追蹤已出貨物流情況

在查詢訂單頁面內，按下貨件追蹤編號可知道貨件即時位置，或者咨詢Gmall在線客服。

訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢？

 •  為使您能獲得方便愉快的購物體驗，您可於收到貨品起  3天內免費退還貨品。

若然對貨品不滿意, 您可以退貨。請確定您已細心閱讀退貨須知，並根據以下步驟申請退貨：

退貨須知

1.由於個人原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件，售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費需自行承擔，物流公司收取運費NT$99。

2.由於質量原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件至service@gimall.tw，LINE官方賬號ID: @452pcsop 會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費由我方承擔。

3.關於退貨：至收到商品之日起7天內，請直接聯繫快遞公司，快遞公司收到貨后，快遞公司將通知我方退款相關事項，我司將在15個工作內容完成退款流程。

退換貨請註明：訂單號、姓名、電話，並向24小時在線客服獲取退換貨地址。

在我們收到退貨前您有責任保管貨品，請小心處理。如貨品符合以上項目，請即將之退回Gimall。

如欲取消未出貨的訂單，煩請您直接於營業時間來電洽詢客服專員，將由客服專員為您即時處理。

特別提醒

在高峰時段，由於大量訂單，可能會影響交貨時間。請理解，如果您在收到送貨確認後很長時間仍未收到貨物，請耐心等待或聯系快遞公司。

在特殊情况下（例如，庫存，節假日），天氣，人力和其他因素導致交貨延遲或交貨時間延長，客戶服務部將提前通知客戶。

如果您訂購的一件或多件商品缺貨或無法滿足其他條件，客戶服務團隊將及時與您聯系，並隨後取消訂單並退款。